FAQ
Vous avez besoin d’un kit de câblage pour le connecter à la boîte à fusibles de votre véhicule.
Veuillez consulter ce blog pour apprendre à l’installer :
https://www.redtigercam.com/blogs/news/dash-cam-installation-guide-in-2024-best-way-to-install-your-dash-cam
Parce que notre dash cam ne contient pas de batterie intégrée, elle dispose uniquement d’un supercondensateur et d’une pile au lithium métallique de 1 mAh (utilisée uniquement pour gagner du temps). En raison du long processus de transport, la batterie peut être déchargée et l’appareil peut ne pas s’allumer.
Lorsque vous rencontrez cette situation, il vous suffit de laisser l’alimentation connectée et d’attendre une minute ; il devrait alors s’allumer et fonctionner normalement.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un remplacement gratuit ainsi qu’une assistance technique à vie.
La dash cam commence automatiquement à enregistrer lorsque le moteur démarre ; lorsque le moteur est arrêté, la dash cam doit également s’arrêter.
Si votre caméra ne peut pas fonctionner ainsi, nous recommandons d’utiliser le kit de câblage pour l’installation.
Carte Micro-SD Class 10, U3 pour vidéo 4K requise. Nous recommandons une carte SD de 128 Go pour la dash cam Redtiger.
La suppression sur la caméra embarquée peut être un peu fastidieuse, car vous ne pouvez sélectionner et supprimer les vidéos qu’une par une. Nous vous recommandons donc d’effectuer cette opération sur l’ordinateur, car l’ordinateur peut sélectionner et supprimer des clips vidéo par lot de manière pratique.
Cependant, vous n’avez pas besoin de le faire fréquemment, car la caméra embarquée dispose d’une fonction d’enregistrement en boucle. Elle peut vous aider à supprimer automatiquement les anciennes vidéos et à enregistrer de nouvelles séquences.
Formatez la carte Micro SD en allant dans Paramètres système > Formats > OK > Sélectionnez Oui > OK.
C’est parce que vous utilisez un câble USB en mode de transfert de données pour connecter la dash cam.
À ce stade, la dash cam passe en mode de transfert de données, et vous pouvez accéder aux fichiers vidéo de la dash cam sur l’appareil connecté, comme un ordinateur.
Si vous souhaitez que la dash cam revienne en mode d’enregistrement, il vous suffit de la reconnecter au chargeur de voiture ou au kit de câblage
Nous avons des tutoriels vidéo détaillés dans ce lien, veuillez cliquer pour les voir.
https://www.redtigercam.com/products/app-wifi-connection-password-tutorial
Si les tutoriels ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre service client
Malheureusement, nous ne disposons actuellement pas d’une fonction de connexion WiFi à distance. Vous ne pouvez donc connecter le WiFi de la caméra embarquée que lorsque vous vous trouvez à proximité de la caméra embarquée, dans un rayon de 10 pieds (3,5 m).
Cependant, nous nous efforçons constamment de développer une nouvelle caméra embarquée WiFi cloud, qui sera lancée prochainement.
Oui, la caméra arrière s'activera avec la caméra avant.
Après l'installation du kit de câblage dédié et sa connexion, vous pouvez régler les fonctions de surveillance du stationnement selon vos besoins.
Comme notre caméra embarquée ne contient pas de batterie intégrée, il est normal qu’elle chauffe pendant son utilisation, et cela n’affectera pas son fonctionnement.
Oui, il peut enregistrer avec l’audio. Il vous suffit d’ouvrir le menu et de vous assurer que l’option audio est activée.
Nous sommes prêts à offrir une garantie à vie pour les produits, et ils peuvent être échangés gratuitement dans un délai de 18 mois. De plus, nous proposons une assistance technique 7*24 heures à vie. Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment (contact@redtiger.com).
Il est d’abord collé sur le pare-brise de la voiture, puis le support de la dash cam est collé sur l’autocollant électrostatique. Cela évite que le support soit directement fixé sur la vitre et il est facile à nettoyer. Voici comment l’utiliser : 1. Essuyez l’endroit où vous souhaitez le coller (pare-brise avant) avec un chiffon légèrement humide. Il est recommandé d’utiliser un chiffon à lunettes, car il n’y aura pas de poussière en suspension. 2. Appliquez un peu de détergent dilué dans de l’eau sur la vitre à fixer. Puis décollez l’autocollant électrostatique du cellophane et placez-le à l’endroit où vous souhaitez le coller. 3. Prenez une carte et poussez-la lentement de haut en bas pour faire sortir l’eau à l’intérieur. 4. Utilisez une serviette en papier absorbante pour l’aspirer sur le côté afin qu’il n’y ait pas de bulles. De plus, les autocollants électrostatiques peuvent être réutilisés.
Le colis comprend des autocollants électrostatiques. L’autocollant électrostatique peut d’abord être fixé sur le pare-brise avant, puis le support GPS peut être attaché à l’autocollant électrostatique, afin que vous puissiez le retirer très facilement sans vous soucier de la partie adhésive.
Scannez le code QR sur la dash cam pour télécharger
ou recherchez et téléchargez sur l’Apple Store ou Google Play.
https://www.redtigercam.com/products/app-wifi-connection-password-tutorial
Étapes de téléchargement : ouvrez l’APP, cliquez pour connecter l’enregistreur de conduite, cliquez sur le bouton photo, puis téléchargez la vidéo. Après le téléchargement, vous pouvez regarder la vidéo dans votre album local. PS : les vidéos d’itinéraire GPS doivent être téléchargées dans l’album local pour être visionnées. En cas de problème de téléchargement, vous pouvez redémarrer votre téléphone et votre caméra embarquée, puis réessayer.
Nous avons des tutoriels vidéo détaillés dans ce lien, veuillez cliquer pour les consulter.
https://www.redtigercam.com/products/app-wifi-connection-password-tutorial
Si les tutoriels ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre service clientèle
Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
Il vous suffit de sélectionner « Default Settings » dans les paramètres de la dash cam pour réinitialiser votre mot de passe WiFi à 12345678
Parce que la fonction WiFi principale du F7N est de lire des vidéos, il ne dispose pas de la fonction de navigation sur Internet, ce qui signifie qu’une fois le WiFi connecté, il indiquera qu’il n’y a pas de réseau.
Mais vous pouvez accéder normalement aux vidéos sur l’APP .
La portée effective du Wi-Fi est de seulement 3-5 mètres, et la connexion est impossible au-delà de cette distance.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter :
1. Oubliez le réseau Wi-Fi, redémarrez la caméra embarquée et le téléphone mobile.
2. Sélectionnez « Paramètres par défaut » dans les réglages de la caméra embarquée pour réinitialiser le mot de passe Wi-Fi à 12345678
3.Reconnectez-vous
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service client
Veuillez consulter ce blog pour apprendre à alimenter votre dash cam en câblage direct
https://www.redtigercam.com/blogs/news/dash-cam-installation-guide-in-2024-best-way-to-install-your-dash-cam
Le kit de câblage dédié doit être acheté séparément.
Le kit de câblage dédié est nécessaire pour la dash cam Redtiger ; les autres kits de câblage ne sont pas compatibles. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour obtenir le kit de câblage dédié F7N.
Si vous pouvez vous assurer que l’alimentation externe est de 2,5 A, vous pouvez utiliser la batterie externe.
Mais la batterie externe ne peut pas alimenter la dash cam en continu, et elle a besoin d’au moins 2000MA d’électricité par heure. De plus, si la batterie externe fonctionne longtemps à haute température, elle est sujette aux risques d’incendie. Par conséquent, nous ne recommandons pas d’utiliser une batterie externe pour alimenter la dash cam pendant une longue période.
1. Dans un sous-sol ou dans une ruelle entre de grands immeubles, le signal GPS est faible. Il est recommandé d’essayer dans un endroit dégagé.
2. Si vous êtes dans un endroit dégagé, vous pouvez vérifier si le logo GPS sur l’écran de l’appareil est vert et si GPSinfo s’affiche.
3. Si ce n’est pas vert, veuillez nous contacter pour que nous remplacions le support GPS pour vous.
1.Téléchargez notre Lecteur GPS
2.Éteignez d’abord la dash cam, retirez la carte mémoire de la dash cam, insérez la carte mémoire dans un lecteur de carte, puis insérez-le dans le PC.
3.Trouvez la vidéo dans le dossier de la carte SD et ouvrez-la à l’aide de Redtiger Gps Player
Le capteur G détecte le mouvement de la carrosserie de la voiture en mesurant les trois axes X (avant et arrière), Y (gauche et droite) et Z (haut et bas). Cette conception est basée sur le principe de force d’une voiture en cas d’accident ou de collision. Il est très probable qu’il ne s’active pas si vous secouez la voiture (dans une seule direction). Vous devriez pouvoir le détecter en secouant la dash cam à la main. Veuillez essayer. Si le capteur G est trop sensible, il réagira même si vous conduisez sur une route légèrement cahoteuse
Nous sommes disposés à offrir une garantie à vie pour les produits, et ils peuvent être échangés gratuitement dans un délai de 1 years. De plus, nous offrons une assistance technique 7*24 heures à vie. Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment (contact@redtiger.com).
Étape 1 : Fixez l’extrémité supérieure des sangles aux crochets de retenue situés en haut du rétroviseur. Étape 2 : Tirez le verre frontal de la dash cam T700 pour l’adapter au rétroviseur du véhicule. Étape 3 : Faites passer les sangles derrière le rétroviseur et fixez-les aux crochets de retenue inférieurs.1. Acheminez le câble d’alimentation de votre caméra arrière vers l’avant de la voiture.Si vous le souhaitez, utilisez un outil de dépose des garnitures pour retirer le panneau de ciel de toit directement au-dessus de votre pare-brise. Ensuite, faites passer votre câble
Oui. Veuillez accéder à « Screen Off » dans les paramètres du menu, puis choisir 1 min/3 min/5 min/OFF selon vos besoins. Si c’est réglé sur Off, l’écran restera toujours allumé.
Après l’installation du kit de câblage dédié et sa connexion, vous pouvez régler les fonctions de surveillance du stationnement. Puis activez le G-Sensor et installez la caméra arrière en même temps ; après avoir détecté une collision, les caméras avant et arrière seront activées.
Vous n’avez qu’à faire glisser votre doigt sur l’écran pour afficher l’image enregistrée par la caméra frontale, celle enregistrée par la caméra arrière ou les images enregistrées par les deux caméras en même temps.
L’heure se mettra automatiquement à jour en fonction de votre emplacement et de votre fuseau horaire grâce au GPS, vous n’avez donc pas besoin de la modifier manuellement. En revanche, vous pouvez ajuster l’heure d’été en changeant le fuseau horaire.
Veuillez vérifier si votre caméra frontale est orientée vers le ciel. Si l’objectif est orienté vers le ciel, la réception de la lumière sera automatiquement réduite, ce qui assombrira l’écran.
Si vous ne pouvez pas recevoir le signal après avoir inséré le GPS, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 1. Le véhicule doit se trouver dans une grande zone. 2. Réinsérez la prise GPS. 3. Placez la prise GPS vers le haut. 4. Redémarrez 5. Il sera reconnu après environ 40 secondes. Si vous ne pouvez toujours pas recevoir le signal, il peut s’agir d’un problème de GPS. VEUILLEZ NOUS CONTACTER et nous vous aiderons à résoudre ce problème.
Nous avons réglé l’intervalle d’enregistrement de chaque vidéo sur 1 min/3 min/5 min. Cela facilite la recherche ultérieure de la vidéo verrouillée. La fonction principale de l’enregistreur est d’enregistrer, en particulier d’enregistrer des vidéos d’urgence. Si chaque vidéo est trop longue et que le G-Sensor déclenche l’enregistrement d’urgence lors d’une collision, la vidéo sera verrouillée et ne pourra pas être écrasée par l’enregistrement en boucle, et les clients auront du mal à retrouver la vidéo lors de la recherche ultérieure. Vous devez faire glisser la barre de progression plus longue ba
Veuillez faire pivoter l’objectif avant pour régler l’image avant. 1.Veuillez vérifier que le câble arrière est installé correctement, en prêtant attention à savoir si la connexion 4 broches est lâche et si la position de l’unité principale et du port de la caméra arrière est lâche. Veuillez essayer de reconnecter. 2.Si cela ne fonctionne toujours pas après la reconnexion, il peut y avoir un problème avec le câble. En effet, lors du câblage dans la voiture, cela peut provoquer la flexion du fil métallique dans le caoutchouc et entraîner un court-circuit. Veuillez NOUS CONTACTER et nous le ferons
1.Vérifiez si le connecteur 4 broches est mal fixé et si le port de la caméra arrière de la dash cam est mal fixé. 2.Vérifiez si le fil rouge du câble de la caméra arrière est bien connecté au pôle positif du feu de recul, veuillez ne pas le connecter au feu stop ni à un autre. 3.Si la connexion est correcte, veuillez utiliser un testeur pour mesurer si la tension est bien délivrée par le feu de recul lorsque la marche arrière est engagée.
T700 enregistre en qualité d’image UHD 4K, avec une grande quantité de transmission de données. Nous vous recommandons d’acheter une carte Micro SD Samsung ou SANDISK U3 ; la capacité de stockage maximale ne doit pas dépasser 128G. Si la carte est endommagée ou fausse, veuillez essayer d’utiliser une autre carte. Assurez-vous que la carte est insérée correctement, puis redémarrez l’appareil. Veuillez NOUS CONTACTER si vous rencontrez toujours des problèmes avec la carte.
Veuillez vous assurer que l’objectif de la caméra est propre et qu’il n’y a pas non plus de saleté ni de graisse sur le pare-brise. Si l’objectif est flou, nous vous prions d’avance de nous en excuser. Cela peut être un défaut de fabrication. Veuillez nous envoyer un e-mail avec une capture d’écran ou une vidéo d’exemple afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
Veuillez régler votre paramètre de G-Sensor sur un réglage plus bas. Ce réglage dépend du type de voiture ou de camion que vous conduisez et du niveau de vibrations que votre voiture/camion génère en fonction de la suspension et de l'état de la route.
Make sure you use the dedicated GPS Player. You are viewing the high-bitrate version of the video files. A slower PC may have trouble processing data quickly. Please record videos at a lower resolution and try again. Contact us if the problem still persists.
Il peut être difficile de recevoir des signaux GPS dans les tunnels ou dans les vallées urbaines entre les immeubles, et il peut aussi être difficile de recevoir un signal GPS immédiatement après la mise en marche de cet appareil. Veuillez vérifier à nouveau après un moment. Veuillez NOUS CONTACTER si vous rencontrez toujours des problèmes.